Прием заказа и знакомство с задачей
Получение брифа (или его составление вместе с клиентом)
Цель проекта, аудитория, сроки, бюджет, референсы, ограничения. Уточнение деталей: какие форматы нужны (для веба, печати, соцсетей), какие носители, есть ли брендбук или фирменные цвета/шрифты.